各位网民朋友：

　　“四时开新律，九州度瑞年。”值此辞旧迎新之际，谨代表四平市人民政府，向全市各族人民，向一直以来关注和支持四平经济社会发展的广大网民朋友，致以诚挚的问候和衷心的感谢！

　　网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。近年来，四平市政府坚持走好新时代网上群众路线，网上集民意、网下解难题，拓展服务群众新渠道，系牢联系群众新纽带，切实补齐政府工作短板，用真情真心探索互联网时代群众工作新途径新方式。

　　“群众工作无小事，网上民声须重视。”一年来，四平市政府结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，强力推进网民留言办理工作。针对网民反映的一些共性问题，如物业管理、房屋交易、市容环境、城区违建等，市政府多次召开常务会议或专题会议研究解决方案，扎实开展小区物业整治、土地和房地产市场整治、“走遍四平”环境整治、违章建筑整治等专项行动，使这些问题得到有效破解。针对网民反映的一些个性问题，如中华新城小区物业混乱、北二纬市政污水管网堵塞、华亿紫金城小区违章建筑、丰翼东郡小区幼儿园侵占公共绿地等，采取全程跟踪督办的方式，紧盯时序节点、坚持一抓到底，使这些问题得到妥善处置。针对网民在特殊时段反映的问题，如供热温度不达标、清除积雪不彻底等，采取入户实际测温、公开曝光等方式，使这些问题得到较好解决。同时，市政府化被动为主动，发布《关于网上征求广大网友意见建议的通知》，将收集的意见写入《政府工作报告》，作为年度重点工作予以推进；对各地各部门网民留言办理工作情况，通过督查通报、抖音“督督快报”及时公布，主动接受网友监督，确保办理工作取得实效。

　　一年来，市政府共接收网民反映问题3569件，回复3425件，回复率96%；办结2638件，办结率73.9%。在人民网地方领导留言板回复率排行榜中，四平市始终高居全国各地级市前十名，被人民网评为“网民留言办理工作活力奋进单位”，得到省委省政府主要领导批示肯定。这份成绩单，既凝聚着全市干部职工的心血和汗水，也得益于广大网民朋友的踊跃建言，大家很给力，我为大家点赞！

　　“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行。”在新的一年里，四平市政府将继续坚持以人民为中心的发展思想，聚焦百姓小事、难事、烦心事，一件小事一件小事办，一个难题一个难题改，办出效率、办出感情、办出民心。对网民合理合法诉求，立即推动解决；一时难以解决的，说明情况，制定时间表、路线图逐步加以解决；对一些不合理也不合法的诉求，实事求是地讲明政策及法律要求，引导网民依法依规表达诉求。同时，注重收集网民意见建议，不断拓展政府服务群众的领域；完善舆论引导机制，主动发帖、跟帖，解读相关政策，回击错误言论，净化网络空间；经常性开展督查暗访，切实提高回复效率和办理质量，不断提升广大网民朋友幸福感、获得感。

　　各位网民朋友！“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”四平的发展离不开网之声、网之言、网之力。真诚希望大家在网上文明互动、理性表达，抵制网络暴力、人肉搜索、操纵账号等行为，培育积极健康、向上向善的网络文化，营造天朗气清、生态良好的网络空间，共同书写“美丽四平、幸福家园”新篇章。

　　最后，祝愿全市广大网民朋友新年愉快、阖家欢乐、万事如意！

四平市人民政府市长 郭灵计

2020年1月1日