近日，吉林省第三生态环境保护督察组进驻四平市开展省级生态环境保护督察“回头看”工作，督察以来，四平市牢牢扛起生态环境保护政治责任，主动作为、强力攻坚，扎实推进省级生态环境保护督察“回头看”信访案件办理工作。督察组共转交四平市群众信访举报案件20批126件（其中重点案件27件）。较2018年省级环保督察期间的信访案件下降了71.03%。截至目前，已完成整改108件，办结率85.74%。

一是高度重视，靠前指挥

　　市委、市政府把解决群众举报问题作为贯彻落实十九大精神，落实新发展理念的重大举措，作为推进环境质量改善的重要抓手。省级生态环境保护督察“回头看”期间，市委书记郭灵计现场督办省第三生态环境保护督察组交办的铁西区大学城油烟扰民、菲尔斯曼游泳健身会所外挂设施及富腾·御湖壹号院工地噪声扰民问题等群众举报信访案件，要求各地各部门对省督察组转办、交办、督办的各类问题必须照单全收、立行立改，确保问题全面解决、整改到位。市委副书记、市长胡斌实地调研平西乡太平沟村垃圾仓储项目和铁西区生活垃圾综合处理厂项目等，对群众反映的陈腐垃圾问题进行现场办公，看望并慰问信访组的工作人员，对他们的工作给予充分肯定和高度评价，对全市接受和配合省生态环保督察“回头看”工作提出具体要求。

二是严格程序，办理到位

　　制定《省级生态环保督察“回头看”信访案件办理组工作流程》，在省督察组暂时撤离期间，全市上下坚持做到“人员不撤、力度不减、保障不变”，及时接件、快速转办、高效办理。各地各部门对转办的信访案件照单全收，及时调查处理，分门别类抓办结，能立即整改到位的，立即整改办结；一时难以整改到位的，制定切实可行的整改方案，明确时间节点和要求，化整为零、分步推进，扎实做好阶段性的办理工作，切实提高工作执行力和案件办结率。针对伊通县三道乡瓦盆村二龙湖边上武军养猪场污染环境，直排水体问题，市委书记郭灵计批示“提级办理”，由市级直接参与案件办理工作。针对管网问题，市委副书记、市长胡斌要求“抓紧研究推动雨污分流管网改造”，着力解决未来长期问题。

三是关注民生、分类施策

　　以全心全意为人民服务为宗旨，完善创新信访案件办理思路，改进信访案件办理措施。立足群众，想群众所想、急群众所急、解群众所难，发挥求真务实的精神，实实在在为群众解决实际问题。针对群众反映强烈的养殖气味污染问题，执法人员从实际出发，在要求养殖户完善污染治理设施、及时清理栏舍粪污的基础上，积极帮助养殖户联系买家，尽快出售生猪，既解决了周边群众反映的气味问题，又帮助养殖户解决销路问题；针对一些历史遗留问题，相关部门密切配合、通力协作，在政策允许的范围内，想办法、解难题，以群众利益为上，不搞“一刀切”。

四是强化现场，注重实效

　　现场督办组针对已办结的信访案件开展了核查工作，对每个信访案件的调查、整改等情况进行了现场核实，将发现的问题及时反馈案件办理单位，确保问题发现在当下、解决在属地。市纪委监委全程跟踪信访案件办理、整改情况，督查督办“回头看”期间生态环境责任不落实、整改不到位、监管不严格、不支持和不配合等问题，确保整改达到实效。

五是综合分析，建立长效机制

　　针对本次督察信访案件交办情况，信访案件办理组进行了深入的分析研判，并结合历次督察信访案件情况进行分析对比，查找原因，深挖根源。以信访案件整改为契机，针对群众反映强烈的问题，研究制定有效措施，举一反三、建立长效机制，切实做到问题整改不反弹，彻底解决突出环境问题，让来之不易的环境保护和生态治理成果惠及全市广大人民。