为优化生态环境保护工作，统筹推进疫情防控和经济社会发展，市生态环境局充分发挥“店小二”精神，开展“管家式”服务，用灵活多样、注重实效的方式加强对企业帮扶指导。

　　一是设立环保咨询服务热线，让企业做环保法规“明白人”。通过网上、网下，线上、线下，主动送政策上门，提供环评报批、环保准入政策、相关法律法规等“一站式”咨询答疑服务，讲流程耐心细致，讲政策全面透彻，讲法规专业准确，为项目落地提供全方位优质服务。

　　二是采取上门办理服务模式，做好“店小二”。推行“不见面式”政务服务，实现业务办理“零跑动”。对项目采取简化前置材料、网上容缺受理、优化内部环节、代办等措施，环评审批实行网上受理、审批和邮寄批复文件等便民措施，对需要开展技术评审的建设项目环评文件，采取专家函审、视频会审等方式进行，对需要与建设单位、编制单位进行沟通的，采取电话、电子邮件等方式进行。项目公示期结束后项目单位马上就可以拿到环评批复，增强企业获得感。

　　三是实施精细化主动服务，提供“管家式”服务。构建以排污许可制为核心的固定污染源监管制度体系，以固定污染源排污许可全覆盖推行工作为契机，通过网上通告结合现场走访等方式主动服务企业，及时掌握回应企业复工复产诉求，对存在生产工艺技术、污染治理技术等方面环保问题的，组织环保专家通过视频连线远程服务、现场指导相结合的方式进行“诊疗”，为项目解困解忧。